Política de privacidad

Responsable del tratamiento

• Titular: ELIMATICA CLOUD & IT SOLUTIONS, S.L.
• CIF: B22616387
• Domicilio: C/ Bilbo 6, 4D. Galdakao, 48960, Bizkaia
• Inscripción: Registro Mercantil de Bizkaia, Sección 8ª, Hoja BI-85539, Inscripción 1ª
• Contacto en materia de protección de datos: dpo@elimatica.com

Información básica sobre protección de datos

1. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos y con qué base legitimadora?

• Atender consultas y solicitudes enviadas a través de los formularios de la web (contacto, presupuesto, soluciones). Base: tu consentimiento al enviar el formulario.
• Gestionar la relación contractual y prestar los servicios contratados, incluida la gestión de clientes, el soporte y la facturación. Base: ejecución del contrato y obligaciones legales.
• Seguridad de la web y prevención de spam en los formularios (uso de reCAPTCHA). Base: interés legítimo en proteger el sitio.
• Comunicaciones sobre nuestros servicios a clientes o a quien lo consienta. Base: interés legítimo (clientes) o consentimiento. Puedes oponerte en cualquier momento.

No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elaboran perfiles.

2. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Consultas que no derivan en contrato: el tiempo necesario para atenderlas y, después, se suprimen.
• Datos de clientes y facturación: durante la relación y, tras su fin, durante los plazos legales aplicables (mercantil y fiscal).
• Si nos diste consentimiento para comunicaciones, hasta que lo retires.

3. ¿A quién comunicamos tus datos?

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta de ELIMATICA CLOUD & IT SOLUTIONS, S.L. (encargados de tratamiento) con las debidas garantías: el proveedor de alojamiento y correo (en la Unión Europea) y las herramientas de analítica y seguridad de la web (ver el apartado de transferencias).

4. Transferencias internacionales

Algunas herramientas que usamos en la web están prestadas por compañías de EE. UU. y pueden implicar una transferencia internacional de datos: Google (Google Analytics 4, Google Tag Manager y reCAPTCHA) y Microsoft (Microsoft Clarity). Estos proveedores están adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que ofrece garantías adecuadas conforme al RGPD. Estas herramientas solo se activan si prestas tu consentimiento en el aviso de cookies.

5. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado, escribiendo a dpo@elimatica.com e indicando el derecho que deseas ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid (www.aepd.es).

6. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos. La comunicación con la web se realiza por canal cifrado (HTTPS).

7. Menores

La web y los servicios se dirigen a profesionales y empresas; no están destinados a menores de edad, de quienes no recabamos datos a sabiendas.

8. Redes sociales

ELIMATICA CLOUD & IT SOLUTIONS, S.L. está presente en redes sociales (LinkedIn, X). Al interactuar con nuestros perfiles, tus datos se rigen también por las políticas de privacidad de cada red. Solo tratamos la información pública que decidas compartir y no la incorporamos a ningún fichero propio salvo que la facilites por los canales habilitados.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros tratamientos. La versión publicada en la web es la vigente.